近年來，我國民眾跨境問醫(yī)的現(xiàn)象持續(xù)不斷，注意到這個(gè)情況的一些國外知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)，越來越覬覦這片醫(yī)療市場，甚至把各種形式的“分部”開到中國。隨醫(yī)療服務(wù)一起漂洋過海而來的，還有值得國內(nèi)借鑒的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)。

美國紐約長老會(huì)醫(yī)院全球服務(wù)部行政總監(jiān)Pietro Ferraro透露，他們希望在中國發(fā)展的步伐可以走得更快一些。

出國看病服務(wù)機(jī)構(gòu)厚樸方舟介紹，紐約長老會(huì)醫(yī)院是一所非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，綜合能力在紐約地區(qū)排名前列，附屬于哥倫比亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院和康奈爾大學(xué)醫(yī)學(xué)院。該院的?？漆t(yī)生超過5000名，其中270多名醫(yī)生獲得了“全美權(quán)威醫(yī)生”稱號(hào)。事實(shí)上，該院也是美國獲得“全美權(quán)威醫(yī)生”稱號(hào)較多的醫(yī)院。

其魅力何在?窺一斑，可見全豹。

在酒店就能抽血

醫(yī)療服務(wù)細(xì)致周到曾有人評(píng)價(jià)，紐約長老會(huì)醫(yī)院是因?yàn)閳?jiān)持提供“考慮盡善盡美”的醫(yī)療服務(wù)，從而吸引了全球的患者。

比如，對(duì)于慕名而去的國際患者而言，首先擔(dān)心的是語言交流，而據(jù)該院高端全球服務(wù)部特需醫(yī)療服務(wù)總監(jiān)Wanda C.See女士介紹，他們?yōu)槊恳晃粐H患者安排一名專屬的協(xié)調(diào)員，同時(shí)為他們安排翻譯，陪同患者見每一名醫(yī)生。

紐約長老會(huì)醫(yī)院高端全球服務(wù)部特需醫(yī)療服務(wù)總監(jiān)Wanda C.See強(qiáng)調(diào)，雖然配備了翻譯，仍需要患者提前把相關(guān)醫(yī)療文書(病歷資料)翻譯成英文。因?yàn)?，醫(yī)院希望患者的照護(hù)團(tuán)隊(duì)可以通過隨時(shí)閱讀患者資料，去了解患者的情況。

與此同時(shí)，醫(yī)院也可以根據(jù)患者的資料進(jìn)行預(yù)先評(píng)估，隨后為其量身定制檢查以及后續(xù)治療方案。如此這般，可以大可能地減少不必要的重復(fù)，以及不必要的檢查，大限度提升診效果率。

現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)患者是經(jīng)過長途旅行到達(dá)紐約，難免疲憊。紐約長老會(huì)醫(yī)院早已注意到這點(diǎn)，于是，他們派遣醫(yī)務(wù)人員到患者休息的酒店提供抽血服務(wù)，直接把血液樣品從酒店送到醫(yī)院做血液檢查。

院方趕在患者見到醫(yī)生之前做好必要的檢驗(yàn)，好處在于，就診當(dāng)天即可確保醫(yī)生拿到患者前沿的檢驗(yàn)結(jié)果，有利于提高醫(yī)生的診效果率和準(zhǔn)確性，以及縮短患者的等待時(shí)間。當(dāng)醫(yī)生完成檢查和咨&&詢之后，醫(yī)院會(huì)派專人與患者討論，確定下一步的治療方案，該工作人員也會(huì)提醒患者什么時(shí)候接受隨訪。

尤其難得的是，紐約長老會(huì)醫(yī)院還注意到了患者隨行家屬的需求，在院內(nèi)設(shè)置了供他們使用的辦公空間和休息空間。

聘員工：只看能力不挑國籍

關(guān)于紐約長老會(huì)醫(yī)院的診療項(xiàng)目，Wanda C.See自豪地介紹了“整合醫(yī)療”這一概念。

整合醫(yī)療，即便在美國，也是一種相對(duì)較新的理念，是傳統(tǒng)主流?？漆t(yī)院很難照顧到的部分。當(dāng)下，因?yàn)榄h(huán)境污染等問題，很多患者存在體內(nèi)重金屬超標(biāo)的現(xiàn)象，往往會(huì)對(duì)患者造成困擾，但傳統(tǒng)?？?如心臟內(nèi)科、腎臟內(nèi)科等)不會(huì)去處理這方面的問題，而紐約長老會(huì)醫(yī)院可以通過整合醫(yī)療項(xiàng)目去幫助患者解決這些問題?！斑@是我們前沿的進(jìn)展，是醫(yī)院的特色。” Wanda C.See說到。

值得關(guān)心的是，各種備受贊譽(yù)的服務(wù)由怎樣的人員提供呢?

因?yàn)閮?yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)吸引大量患者的紐約長老會(huì)醫(yī)院，自然也吸引了全球權(quán)威的醫(yī)生前往。Wanda C.See介紹了大家所關(guān)注的該院招聘國際員工的要求。

標(biāo)準(zhǔn)有三項(xiàng)：一是看教育背景;二是看行醫(yī)執(zhí)照;三是看工作能力，獲得了哪些技能認(rèn)證。如果招募護(hù)士，需要應(yīng)聘方提供相應(yīng)的教育背景和護(hù)理方面的職業(yè)認(rèn)證和許可。Wanda C.See還提到，人員一旦被紐約-長老會(huì)醫(yī)院雇傭，他們會(huì)為國際員工提供具有競爭力的福利待遇和培訓(xùn)計(jì)劃。

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